Negatieve houding komt werknemer duur te staan

Een verkoopmedewerkster van HEMA presteerde naar de mening van de filiaalhouder onder de norm. Ze had een introverte en gesloten houding, zowel naar klanten als naar collega’s. HEMA stelde een verbetertraject voor. Alle verbeterpunten werden benoemd en vastgelegd in een actieplan.

De werkneemster weigerde. Ze ging zich onredelijk gedragen en werd uiteindelijk geschorst. De werkneemster hield zich vervolgens lange tijd slecht bereikbaar, wat voor HEMA reden vormde om ontbinding van de arbeidsovereenkomst bij de kantonrechter te vragen. De kantonrechter volgt werkgever in haar standpunt.

De kantonrechter oordeelt: “Het is uiteraard niet leuk als je werkgever meent dat je onder de maat presteert, maar binnen redelijke grenzen is het nu eenmaal wel aan de werkgever om te bepalen wat zij verwacht van haar werknemers en of die werknemers voldoen aan de verwachtingen.”

Wat het ‘onder de norm’ in deze zaak betreft, meent de kantonrechter dat werkgever van werkneemster niet wezenlijk meer aan verbetering verwachtte dan: ‘neem een open houding aan naar collega’s en naar klanten, glimlach eens wat vaker’. Zeker naar klanten toe is dit van een verkoopmedewerker in een winkel niet teveel gevraagd. Werkgever verwachtte niets onredelijks van werkneemster. Dit geldt ook voor de wens van werkgever dat werkneemster dit verbetertraject zou volgen in haar eigen vestiging, in plaats van in een kleiner filiaal. Werkneemster is zich vervolgens echter wel onredelijk gaan gedragen.

Vanaf de beoordeling ‘onder de norm’ wilde werkneemster welbeschouwd niets meer, althans niet dat wat de werkgever wilde. Werkgever moest íets en gelet daarop is de schorsing vanuit werkgever gezien niet onbegrijpelijk, aldus de kantonrechter.

De rechter vond de wens van HEMA dat de werkneemster een andere, meer positieve houding zou aannemen en de werkneemster daarop had aangesproken, dus redelijk. Het feit dat de werkneemster niet de bereidheid toonde om de hierdoor ontstane problemen op het werk op te lossen, vond de rechter verwijtbaar. De arbeidsovereenkomst werd ontbonden.

Moraal van het verhaal? Van een werknemer mag worden verwacht mee te werken aan een verbetertraject in geval van gebrekkig functioneren.

Zoekt u juridische hulp bij ontslag of ander juridisch geschil? Neem dan vrijblijvend contact op met Smit & Smit Advocaten voor een adviesgesprek. Ons team van advocaten staan voor u klaar bij het vinden van de juiste oplossing.